Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement — SY.
Chez SY., nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Comment effectuer un retour ?
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Envoyez un e-mail à : sy.shop@outlook.fr avec votre numéro de commande et la référence du ou des articles concernés.
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Attendez notre validation avec les instructions de retour.
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Renvoyez l’article dans son état d’origine (non porté, non lavé, étiquettes et emballage intacts).
⚠️ Les retours non autorisés préalablement ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail une fois votre demande validée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
❌ Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n’est pas dans un état revendable.
Echanges
Nous ne proposons pas d’échange pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, il vous suffit de repasser commande.